近日，兰山农商银行聚兴支行开展“暖心便民”专项服务活动，组织支行人员深入社区，为行动不便的特困居民提供社保卡上门激活服务，用实际行动践行金融为民的责任担当。
上午9点，工作人员携带手续来到特困居民李大娘家中。李大娘因腿脚不便长期卧床，得知银行能上门服务后，激动地说：“年纪大了出门难，你们来一趟，可帮了大忙！”工作人员耐心指导李大娘核对身份信息全程微笑服务、动作轻柔，让李大娘和家人倍感温暖。此次上门服务覆盖了辖区内5余户特困家庭。每到一户，工作人员都仔细讲解社保卡的金融功能和使用注意事项，针对老年人关心的养老金领取、就医结算等问题逐一解答。“以前总担心卡不会用，现在清楚多了，谢谢你们这么有耐心。”独居老人王大爷握着工作人员的手说道。
支行考虑到部分特困居民存在出行不便、操作困难等问题，专门开辟“绿色通道”，组建了由党员带头的服务小队。“社保卡激活虽只是小事，却关系到居民的切身利益，尤其是特困群体更需要主动靠前服务。”该支行后续将持续优化服务流程，通过预约上门、社区驻点等方式，让更多特殊群体享受便捷的金融服务。
上门激活社保卡不仅解决了特困居民的实际困难，更拉近了农商行与群众的距离。一张小小的社保卡，承载着民生保障的大责任。该支行以实际行动传递温暖，让金融服务既有速度更有温度，赢得了社区居民的一致好评，这种“以客户为中心”的服务理念，正是新时代金融机构积极履行社会责任的生动写照。（耿倩）
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